Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

La présente politique d'expédition s'applique à tous les achats effectués sur zyentral.com et décrit nos pratiques concernant le traitement des commandes, les méthodes d'expédition et les délais de livraison.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).

Le « temps de traitement » désigne la période comprise entre la confirmation de votre commande et l'autorisation du paiement, et le moment où le colis quitte notre centre d'exécution.

Délais d'expédition et estimations de livraison

Nous livrons actuellement des clients au Royaume-Uni et dans certaines destinations internationales.

  • Lieu d'expédition : Les commandes sont expédiées depuis nos centres d'exécution et nos entrepôts partenaires.

  • Délai d'expédition estimé (délai de transit) : Une fois votre commande expédiée, les délais de transit prévus sont les suivants :

    • Royaume-Uni (expédition standard) : 3 à 5 jours ouvrables

    • Commandes internationales : 5 à 10 jours ouvrables

  • Délai total de livraison : Le délai total estimé entre le moment de la commande et la livraison (traitement + transit) est d'environ :

    • Royaume-Uni : 4 à 7 jours ouvrables

    • Commandes internationales : 6 à 12 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et de l'efficacité du transporteur local.

Frais d'expédition

Nous sommes heureux d'offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes (tant au Royaume-Uni qu'à l'étranger). Il n'y a pas de minimum de commande, de frais de traitement cachés ou de frais de livraison inattendus ajoutés au moment du paiement.

Douanes, droits et taxes

Clients du Royaume-Uni

Pour les commandes livrées au Royaume-Uni, les taxes nationales applicables (TVA) sont incluses dans le prix final au moment du paiement.

Clients internationaux

Les commandes expédiées vers des destinations situées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits d'importation, à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), à la taxe sur les produits et services (TPS) ou à d'autres frais de douane locaux perçus par le pays de destination. Tous ces frais sont à la seule charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures de dédouanement locales.

Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement au Royaume-Uni et dans les pays internationaux sélectionnables au cours du processus de commande. Si votre pays ne figure pas dans la liste des options de paiement, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour voir si des arrangements peuvent être pris.

Suivi des commandes

Une fois votre colis expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi et un lien de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour après l'expédition.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande arrive à temps, les délais de livraison sont des estimations et peuvent occasionnellement être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, notamment :

  • Retards dus aux inspections douanières et au dédouanement

  • Conditions météorologiques défavorables

  • Perturbations ou grèves des services de messagerie locaux

  • Volumes élevés en période de pointe saisonnière (par exemple, Black Friday, Noël)

Nous apprécions votre patience et votre compréhension en cas de retard inattendu.

Colis perdus ou volés

zyentral.com n'est pas responsable des colis perdus ou volés dont la livraison a été formellement confirmée par le transporteur à l'adresse d'expédition fournie lors du paiement. Veuillez vérifier que toutes les informations d'expédition sont parfaitement exactes avant de confirmer votre achat.

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant notre politique d'expédition ou le statut de votre livraison, veuillez nous contacter :

  • Marque/Site Web : zyentral.com

  • E-mail : support@zyentral.com

  • Téléphone : +44 07894893150

  • Adresse : 18 Malthouse Drive, Dudley, West Midlands, DY1 2BY, Royaume-Uni